پرسشنامه اعتمادسازی مشتریان

اعتمادسازی مشتریان: مفهوم اعتماد نوعی باور، احساس یا انتظار مراجعه کننده است که ناشی از تخصص، قابلیت اتکا و اهداف یا نیات ارائه دهنده خدمت است (محمدنژاد، 1396).