پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان – آلترن و تودوران (۲۰۱۵)
تعهد رفتاری مشتری: منظور از تعهد رفتاری مشتریان، مجموعه ای از رفتار مشتریانی که نگرشهای مطلوبی نسبت به شرکت داشته و متعهد به خرید دوباره از شرکت مربوطه بوده و خدمات یا محصولات شرکت مزبور را به [...]