پرسشنامه تعهد عاطفی مشتری – دونالد و ویلیام (۱۹۹۴)
تعهد عاطفی مشتری، نوعی وابستگی عاطفی و تعصب امیز به ارزش ها و اهداف یک نهاد می باشد. در تعهد مشتری، وابستگی بر نقش فرد در ارتباط باارزش ها و اهداف نهاد به خاطر خود نهاد است. به عبارت دیگر تعهد [...]
