پرسشنامه ابراز وجود

پرسشنامه ابراز وجود

پرسشنامه ابراز وجود در سال توسط دانگل يولي، ارنستتی هالبرگ، آلن جي سلمون، و ريچارد اف هاس، تدوين شده است. اين پرسشنامه 33 موقعيت ميان فردي را توصيف می‌کند و آن چه را که معمولاً پاسخ دهنده، در هر [...]
بررسی نقش مشتری در فرآیند ارائه خدمات

بررسی نقش مشتری در فرآیند ارائه خدمات

به منظور بررسی نقش مشتری در فرآیند ارائه خدمات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 15 گویه می‌باشد که از منبع مقیمی و رمضان (1392) استخراج شده‌اند.
پرسشنامه ارزیابی مشتری مداری

پرسشنامه ارزیابی مشتری مداری

به منظور سنجش و ارزیابی مشتری مداری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه می‌باشد که از منبع مقیمی و رمضان (1392) استخراج شده‌اند.