پرسشنامه رضایت از برند سبز

کاتلر (2000 به نقل از نظری، 1393) رضایت را این گونه تعریف می کند: "احساس فرد از لذت یا ناراحتی حاصل از مقایسه عملکرد درک شده یک کالا (یا نتیجه اش) با انتظارات خود". سطح خوشایند بودن ناشی از مصرف [...]