پرسشنامه رضایت الکترونیکی – چن (۲۰۰۸)
رضایت الکترونیکی: راست و اولیور (1994) معتقدند که رضایت می‌تواند به‌عنوان «ارزیابی یک احساس» توصیف شود که نشان‌دهنده درجه‌ای که مصرف‌کننده بر این باور است که در اختیار داشتن و یا استفاده از یک [...]
پرسشنامه رضایت الکترونیکی
پرسشنامه رضایت الکترونیکی – تورس و کلاین (۲۰۰۶)
رضایت الکترونیکی: رضایت بیان کننده وضعیت و حالتی از مشتری است که در نتیجه ی ارزیابی تمام جنبه هایی که رابطه مشتری را شکل می دهد، ایجاد می شود و عامل کلیدی در ایجاد اعتماد می باشد. در واقع [...]