پرسشنامه رفتار مشتری مداری

رفتار مشتری مداری: مشتری مداری را تمایل افراد در ارایه خدمات به مشتری مطابق با شرایط مشتری از قبیل نیازها، مشکلات و شرایط خاص تعریف می کنند. اصطلاح رفتار مشتری مداری (COB) به رفتارهای خاص ارایه [...]

رفتار مشتری مداری: مشتری مداری مجموعه ای از باورهایی است که منافع مشتری را بدون استثنا کردن آن از منافع سایر افراد مثل مالکان، مدیران و کارکنان باهدف ایجاد سازمانی سودآور در بلندمدت در اولویت [...]

رفتار مشتری مداری: رفتار مشتری مداری در شرکت های خدماتی می تواند با گویه هایی از قبیل احساس لذت کارکنان در زمان خدمات رسانی به مشتریان، شاد و خوشحال بودن در زمان انجام وظیفه، پیشبینی نیازهای [...]