پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی

به منظور بررسی سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه بوده و دارای ابعاد کیفیت سیستم خدماتی، کیفیت رفتاری خدمات، کیفیت [...]