پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری اینترنتی – یی و فازهارودین (۲۰۱۰)
کیفیت خدمات الکترونیکی: کیفیت خدمات شامل قضاوت مشتری ها و ارزیابی با توجه به برتری کیفیت در ارائه خدمات الکترونیکی در بازار مجازی می باشد. مقایسه کیفیت خدمات کسب و کارها در محیط الکترونیکی بسیار [...]