پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان

به منظور سنجش و ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر خردمند (1391) استخراج شده‌اند. [...]