پرسشنامه هزینه های جابجایی برای مشتری

هزینه های جابجایی عبارت است از ادراک مشتری از دامنة هزینه های اضافی مورد نیاز برای پایان بخشیدن به رابطة فعلی و اطمینان از بابت رابطة جایگزین (پورتر، 1980؛ پینگ 1993). این هزینه های ادراک شده، [...]

هزینه های جابجایی عبارت است از ادراک مشتری از دامنة هزینه های اضافی مورد نیاز برای پایان بخشیدن به رابطة فعلی و اطمینان از بابت رابطة جایگزین (پورتر، 1980؛ پینگ 1993). این هزینه های ادراک شده، [...]