پرسشنامه کیفیت خدمت

کیفیت خدمت: خدمت دارای ویژگی های لمس نشدنی، تجزیه نشدنی، تنوع و نابود شدنی می باشد. بنابراین اندازه گیری خدمات در برابر استانداردهای خاص مشکل است. با این حال کیفیت خدمت در واقع حاصل مقایسه بین [...]