به منظور سنجش نیازهای شغل می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه و سه بعد ابهام نقش، تعارض نقش و بار اضافی نقش میباشد که از پژوهش های سینگ و همکاران [...]
مشتری گرایی عبارت است از تمایل یا گرایش کارکنان به برآورده نمودن نیازهای مشتریان در بافت وظایف شغلی خود. دیشپند و همکاران (1993) مشتری مداری به صورت مجموعه ای از باورها که به علائق و نیازهای [...]
منابع شغلي باعث تحريك رشد و تحول شخصي در فرد و همزمان باعث كاهش فشارهاي ناشي از تقاضاهاي شغلي بر فرد ميگردند. از جمله مهمترين منابع شغل؛ نياز به مهارت چندگانه، هويت وظيفه، اهميت وظيفه، استقلال و [...]
خوشبینی نسبت به مسیر پیشرفت شغلی يکی از نگرشهای کاری مثبت است که اخیراً توجهات زيادی را به خود اختصاص داده است. افرادی که نسبت به مسیر پیشرفت شغلی خود خوشبین ترند، آينده شغلی خود را روشن دانسته و [...]
مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
امروزه جامعه از شرکت ها انتظار دارد که پاسخگوی مسئوليتهای خود در قبال ذینفعانشان و جامعه باشند. مسئوليت اجتماعي شرکتها تأثير بسزايي در کارکنان، سهامداران، جامعه، مشتريان، کيفيت محصولات و... مي [...]
مسئولیت اجتماعی شرکتها به ارائه روشهایی می پردازد که سازمانها در فضاهاي کسب و کار خود به آن عمل می کنند و پاسخگوي توقعات جامعه، انتظارات تجاري، قانونی، اخلاقی و اجتماعی آنان هستند. چرا که [...]
مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت در دهه 1960 به دلیل نیاز سازمانها به پاسخگویی به تغییرات محیط اجتماعی توسعه یافت. در این دهه، جنبش هاي آگاهی بخش اجتماعی، انتظارات مردم را از سازمانها افزایش داد تا [...]
حمایت سازمانی ادراک شده حالتی است که بر اساس آن فرد احساس می کند سازمان وی را فردی مهم، برجسته و مفید میداند و به خدماتش نیاز فوری دارد. آیزنبرگر و همکاران معتقدند حمایت سازمانی مجموعه ای از [...]
به کنش هاي منفی یا مثبتی که جزئی از شغل محسوب نمی شوند و سازمان آنها را رسماً مجاز نمی داند (رفتارهاي نامصوب)، و چه بسا براي اهداف سازمان یا منافع دیگران در سازمان زیانبار باشند، رفتارهاي سیاسی [...]