پرسشنامه کنترل امنیت سیستم های اطلاعاتی

پرسشنامه کنترل امنیت سیستم های اطلاعاتی

به منظور بررسی میزان اقدامات انجام شده در زمینۀ کنترل امنیت سیستم‌های اطلاعات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه می‌باشد که از منبع معتبر ابوموسی [...]
پرسشنامه سنجش اعتماد مشتری

پرسشنامه سنجش اعتماد مشتری

مستحکم‌ترین موقعیت در ذهن مشتری قابل اعتماد بودن است. به همین دلیل به دست آوردن اعتماد مشتری همواره یکی از اهداف اولیه در راه ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان است. در دنیایی که میزان وفاداری [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری

پرسشنامه اعتماد مشتری

در حوزه بازاريابي خدمات، اعتماد مشتريان به شركت هاي خدماتي از عوامل مؤثر بر رفتارهاي آينده آنها است. اعتماد عبارت است از تمايل به اعتماد به طرف مبادله به گونه اي كه يكي از طرفين به اعتبار ديگري [...]
پرسشنامه اعتبار برند اردم و سوایت ۲۰۰۶

پرسشنامه اعتبار برند اردم و سوایت ۲۰۰۶

مهمترین ویژگی و مشخصه یک برند بعنوان نشانه ای از موقعیت محصول، قابلیت اعتماد و اعتبار آن است. اعتبار جزء کلیدی در هرم برند ارائه شده توسط کلر می باشد که جنبه ای از پاسخ مشتری به برند را نشان [...]
پرسشنامه سنجش اعتبار برند

پرسشنامه سنجش اعتبار برند

برند يك ابزار مهم رابطه اي در مجموعه مديريت ارتباط مشتري شركت است. استيگلر (1961) و استيگليتز (1987) در تحقيقات خود در مورد محصولات نشان دادند كه برند به دو دليل براي مصرف كنندگان باارزش اند: 1- [...]
پرسشنامه ارزیابی اعتبار برند سویینی و سوایت

پرسشنامه ارزیابی اعتبار برند سویینی و سوایت

اعتبار بطور گسترده به عنوان باور پذيري اهداف و تمايلات يك موجوديت مستقل در يك زمان خاص تعريف شده و فرض بر اين است كه از دو جزء اصلي برخوردار مي باشد : قابليت اعتماد و تخصص. از اين رو، اعتبار برند [...]
پرسشنامه ارزیابی عشق به برند

پرسشنامه ارزیابی عشق به برند

عشق به برند، درجه‌ای از یک وابستگی عاطفی پرشور تعریف می‌شود که یک مشتری راضی با یک برند خاص دارد. این وابستگی، یک رابطة پایدار، عمیق و ماورای یک احساس عاطفی ساده است؛ به شکلی که مصرف‌کننده [...]