پرسشنامه بازاریابی رابطه مند – شاموت (۲۰۰۷) – ۴۱ گویه ای
بازاریابی رابطه مند: بازاريابي رابطهاي شناسايي، ايجاد و نگهداري و ارتقاي روابط با مشتريان و دينفعان است که اين امر از طريق ايجاد اعتماد و در نتيجه عمل به تعهدات محقق ميشود (شاموت، 2007). [...]