کیفیت خدمات ارائه شده توسط هتل

به منظور بررسی کیفیت خدمات ارائه شده توسط هتل می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 29 گویه و دارای ابعاد کیفیت فیزیکی، رفتار و نگرش کارکنان، قابلیت دسترسی، به [...]