کیفیت خدمات عرضه کننده

به منظور ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 20 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کارانا (2002) استخراج شده‌اند.