کیفیت خدمات - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه کارایی سیستم اطلاعات پرستاری در بیمارستان ها – ابراهیمی و همکاران (۱۳۹۷)

به منظور بررسی کارایی سیستم اطلاعات پرستاری در بیمارستان ها می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه و ابعاد کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، کیفیت خدمات، [...]

پرسشنامه ادراک از کیفیت خدمات بانک بر اساس مدل SERVPERF

به منظور ارزیابی کیفیت خدمات بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و ابعاد کیفیت تعاملات، همدلی، قابلیت اطمینان و محیط ارانه خدمات می‌باشد که از [...]

پرسشنامه میزان اعتماد به خدمات بیمارستانی تبریزی (۱۳۹۴)

به منظور سنجش میزان اعتماد به خدمات بیمارستانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه و ابعاد اعتماد به پزشک، تخصص حرفه ای ارائه دهندگان خدمات، سیاست [...]

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات – وو و همکاران (۲۰۱۱)

به منظور سنجش و ارزیابی ادراک مشتریان از کیفیت خدمات می‌توان از پرسشنامه‌ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه می‌باشد که از منبع معتبر وو و همکاران (2011) استخراج شده‌اند و [...]

پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات خطوط هواپیمایی – دی و فیلیری (۲۰۱۵)

به منظور سنجش بررسی کیفیت خدمات خطوط هواپیمایی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 27 گویه و ابعاد موارد مشهود مربوط به خطوط هواپیمایی، موارد مشهود مربوط به [...]

پرسشنامه رایگان رضایت مشتریان بانک قادری (۱۳۹۰)

به منظور سنجش رضایت مشتریان بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 35 گویه و ابعاد کیفیت خدمات، هزینه ارائه خدمات، دسترسی به خدمات، اداره شکایت مشتریان و [...]

پرسشنامه ادراک مشتری از کیفیت خدمات

به منظور سنجش و ارزیابی ادراک مشتری از کیفیت خدمات می توان از پرسشنامه تلفیقی پژوهش های کاراتپه و همکاران (2005) و خان و همکاران (2015) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و ابعاد کیفیت [...]

پرسشنامه بررسی میزان توجه سازمان به کیفیت خدمات ارائه شده

به منظور بررسی میزان توجه سازمان به کیفیت خدمات ارائه شده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 23 گویه بوده و دارای ابعاد رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک کیفیت، [...]

پرسشنامه بررسی ادراک مشتریان دربارۀ کیفیت خدمات ارائه شده توسط رستوران‌ها

به منظور بررسی ادراک مشتریان دربارۀ کیفیت خدمات ارائه شده توسط رستوران‌ها می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه بوده و دارای ابعاد عملیات، بهداشت، رفتار [...]

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی

به منظور بررسی سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه بوده و دارای ابعاد کیفیت سیستم خدماتی، کیفیت رفتاری خدمات، کیفیت [...]

پرسشنامه بررسی نگرش ها و ادراکات بیماران نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده توسط بیمارستان

به منظور بررسی نگرش ها و ادراکات بیماران نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده توسط بیمارستان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه و دارای ابعاد شایستگی [...]

پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان

به منظور ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده به بیمارستان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 47 گویه و دارای ابعاد گرایش بیمارستان به ارائه خدمات به مشتری، پاداش [...]