پرسشنامه کیفیت خدمات – زهیر و همکاران (۲۰۱۱)
کیفیت خدمات: به عنوان تفاوت بین انتظارات مشتری قبل از دريافت خدمت و ادارك او بعد از دريافت خدمت تعریف شده است (دهار، 2015). امروزه رقابت براي بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردي کلیدي [...]
کیفیت همکاری
پرسشنامه کیفیت رابطه برند (BRQ) – ژی و هوانگ ۲۰۱۲
به منظور سنجش کیفیت رابطه برند می توان از پرسشنامه تحقیق ژی و هوانگ (2012) استفاده کرد این پرسشنامه دارای 23 سوال و ابعاد علاقه، ارتباطا با خود، وابستگی درونی، صمیمیت، کیفیت همکاری و تعهد شخصی می [...]