کیفیت کالا

به منظور بررسی ارزش دانش مشتریان و کارمندان در کیفیت کالا می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 20 گویه و ابعاد سطح اکتساب دانش از مشتریان، مشارکت کارکنان در [...]