گرایش به مشتری

به منظور سنجش و ارزیابی گرایش به مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای گویه می‌باشد که از منبع معتبر لیو و همکاران (2002) استخراج شده‌اند.