customer relationship management

به منظور بررسی عوامل سازمانی موثر بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری می توان از پرسشنامه گاريدو و پالیا (2011) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه و فاکتورهای کارکنان، رهبری و ساختار [...]