پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات – وو و همکاران (۲۰۱۱)
به منظور سنجش و ارزیابی ادراک مشتریان از کیفیت خدمات میتوان از پرسشنامهای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه میباشد که از منبع معتبر وو و همکاران (2011) استخراج شدهاند و [...]