total quality management in higher education

به منظور ارزیابی کلی مدیریت کیفیت جامع در موسسات آموزش عالی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه می‌باشد که از منبع معتبر الموتی و همکاران (1996) [...]