رفتار مصرف کننده

پرسشنامه تصمیم به سفر جلیلوند و سمیعی ۲۰۱۲

پرسشنامه تصمیم به سفر جلیلوند و سمیعی ۲۰۱۲

همانند بسیاری تصمیم ها در مورد محصولات مصرفی، برای انتخاب مقصد گردشگری و تصمیم گیری های در محل مانند انتخاب مكان های اسكان، حمل و نقل، فعالیت ها و گردش ها، كسب اطلاعات ضروری است. كرستتر و چو [...]
پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بانکی هسو (۲۰۱۲)

پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بانکی هسو (۲۰۱۲)

رضایت مشتری عاملی است كه می توان با آن عملكرد شركتها و كسب و كارهای مشتری محور را سنجید؛ زیرا رضایت مشتری هدف اصلی بازاریابی است. امروزه مشتریان راضی به عنوان یكی از الزامات بازاریابی موفق محسوب [...]
پرسشنامه ریسک ادراک شده فیدرمن و پاولو (۲۰۰۳)

پرسشنامه ریسک ادراک شده فیدرمن و پاولو (۲۰۰۳)

در حین فرایند تصمیم‌گیری، مصرف‌کنندگان نه‌تنها ارزش محصول را ارزیابی می‌کنند، به ارزیابی ریسک‌های موجود نیز ‌می‌پردازند. ریسک ادراک‌شده نقش حیاتی در رفتار مصرف‌کننده دارد. باور (1960) و کانینگهام [...]
پرسشنامه راحتی استفاده ادراک شده

پرسشنامه راحتی استفاده ادراک شده

به منظور سنجش راحتی استفاده ادراک شده می توان از پرسشنامه ای که از چند پژوهش معتبر خارجی تهیه شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه است.
پرسشنامه سنجش و ارزیابی اعتماد به برند

پرسشنامه سنجش و ارزیابی اعتماد به برند

مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
پرسشنامه اعتماد به برند ماتزلر و همکاران (۲۰۰۸)

پرسشنامه اعتماد به برند ماتزلر و همکاران (۲۰۰۸)

مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
پرسشنامه بیگانگی برند ژو و همکاران ۲۰۱۰

پرسشنامه بیگانگی برند ژو و همکاران ۲۰۱۰

به منظور بررسی بیگانگی برند نزد مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 مقیاس لنگردهی شده می‌باشد که از پژوهش‌ ژو و همکاران (2010) استخراج شده‌اند.
پرسشنامه ارزیابی ارزش درک شده توسط مشتری

پرسشنامه ارزیابی ارزش درک شده توسط مشتری

ارزش درک شده به ارزیابی کلی مصرف کننده از مزایای خدمت یا کالا بر اساس ادراکشان از آن اند و آن چه دریافت کرده چه برای گرفتن آن خدمت داده اند، اطلاق می شود. به عبارت دیگر میتوان گفت ارزش درک شده [...]
پرسشنامه ارزیابی ارزش ادراک شده برای مشتری

پرسشنامه ارزیابی ارزش ادراک شده برای مشتری

ارزش ادراك شده عبارت است از ارزيابي كلي مصرف كننده از مطلوبيت يك محصول براساس ادراكات از آنچه دريافت مي دارد و آنچه كه در ازاي آن مي دهد. ريشه مفهوم ارزش خدمات به تئوري انصاف بر ميگردد كه نسبت [...]