پرسشنامه بلوغ سازمانی – افشار (۱۳۹۴)
بلوغ سازمانی: به تازگی مفهومی جدید در مبانی نظری مدیریت مطرح شده است که از آن به بلوغ سازمانی یاد میکنند. بلوغ سازمانی بسان خطکشی است که اقدامات و فرآیندهای سازمانی را سنجیده و در سطوح مختلف [...]
مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک
پرسشنامه تصویر ذهنی برند – حسینی و همکاران (۱۳۸۹)
تصویر ذهنی برند: معمولا مصرف کنندگان یک باور نسبت به هر برند با توجه به ویژگیهای آن پیدا میکنند. این باور برند در آینده تبدیل به تصویر ذهنی برند می شود (کاتلر، 2000) که مصرف کننده را به نام برند [...]
پرسشنامه وفاداری مشتری – اولیور (۱۹۹۷)
وفاداری مشتری توسط اولیور (۱۹۹۷) به صورت زیر تعریف می شود: “وفاداری به یک تعهد قوی برای خریدد مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر در آینده اطلاق میشود، به صورتی که همان مارک یا محصول علی رغم تاثیرات [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)
اعتماد مشتري به شرکت به معناي آن است که وي باور دارد و احساس میکند که میتواند روي کسب مزایاي بلندمدت خدمات دریافت شده حساب کند (کرازبی و همکاران، 1990). اعتماد مشتري به شرکت همچنین می تواند به [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری – سردشماخ و همکاران (۲۰۰۲)
اعتماد مشتري به شرکت به معناي آن است که وي باور دارد و احساس میکند که میتواند روي کسب مزایاي بلندمدت خدمات دریافت شده حساب کند (کرازبی و همکاران، 1990). اعتماد مشتري به شرکت همچنین می تواند به [...]
پرسشنامه بلوغ سازمانی – سلطانی (۱۳۸۷)
منظور از بلوغ سازمان این است که فرآیند تحول در افراد، ساختار، فرهنگ و محصول به خوبی پیاده سازی و استقرار یابد و قابلیت سازگاری درونی و برونی سازمانی در سطح مطلوبی ایجاد گردد (بندعبدی، 1395).
پرسشنامه پیشبرد فروش – بویل و همکاران (۲۰۱۳) – ۶ گویه ای
به منظور سنجش و ارزیابی پیشبرد فروش می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه و دو بعد پیشبرد فروش یا ترفیعات پولی و پیشبرد فروش یا ترفیعات غیر پولی میباشد [...]
پرسشنامه پیشبرد فروش – بویل و همکاران (۲۰۱۳)
پيشبرد فروش يكي از ابزارهاي ارتباطي بازاريابي است (بويل و همكاران، 2013). پيشبرد فروش شامل محرك هاي كوتاه مدتي است كه براي تشويق خريداران به خريد يا فروش كالا يا خدمات استفاده مي شود. در حقيقت، [...]
پرسشنامه رضایت مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)
مطابق با اصول بازاریابی، رضایت مشتری آغازکننده ارتباط بین خریدار و فروشنده است. در ارتباطات درازمدت کیفیت ارتباطات درک شده و رضایت با یکدیگر ادغام می شوند و تشکیل رضایت ارتباط مند را می دهند. [...]
پرسشنامه مشارکت مشتری در فرآیند توسعه محصول جدید – کسزی و بیمنز (۲۰۱۶)
به منظور سنجش و ارزیابی مشارکت مشتری در فرآیند توسعه محصول جدید می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه میباشد که از پژوهش معتبر کسزی و بیمنز (2016) [...]
پرسشنامه وفاداری مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)
وفاداری یک مفهوم مهم در استراتژی بازاریابی است وبه گفته آکر وفاداری برند هسته مرکزی ارزش ویژه برند است، وفاداری منجر میشود مشتریان در بین راه حلها کمتر درجستجوی اطلاعات باشند (رحیم نیا و فاطمی، [...]
پرسشنامه اعتماد مصرف کننده – لئونیدو و همکاران (۲۰۱۳)
اعتماد مصرف کنندگان: باور به اینکه حرف یا قول یک طرف قابل اطمینان بوده و او به کلیه ی تعهدات اش در یک رابطه ی مبادله ای عمل خواهد کرد (دایر و همکاران، 1987 به نقل از قادری نسب، 1394). در واقع [...]