کار احساسی در جهت تنظیم احساسات درونی و بروز احساسات متناسب برای بالا بردن اثربخشی در کار که میتواند مکانیزمهای مقابله کارآمد کارکنان در هنگام مواجهه با احساسات ناخوشایند و استرس‌های اجتناب پذیر را آشکارتر نماید مورد توجه قرار گرفته است.
به منظور بررسی راهبردهای نیروی کار احساسی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۹ گویه و ابعاد بازیگری سطحی و بازیگری عمیق می‌باشد که از پژوهش دیفندورف و دیگران (۲۰۰۵) استخراج شده‌اند و روایی و پایایی آن در مطالعه ای در سال ۱۳۹۳ مورد تأیید قرار گرفته است.
