رهبران قابل اعتماد از نظر ذهنی پیروان را ترغیب میکنند که در تعامل پویا به بحث و تبادل نظر بپردازند و تلاش کنند برای مسائل سازمانی راه حل های خلاقانه ای مطرح کنند. درمقابل، رهبران غیرقابل اعتماد به قدری خودآگاهی پیروان را از بین می برند که زیردستان حتی تصویری از رهبر با ارزشها و اخلاقیات مبهم را نیز پذیرفتهاند و آن را قابل قبول میدانند. سبک رهبری تبادل رهبر- عضو یکی از شیوه های رهبری است که بر کیفیت روابط و تعاملات بین رهبر و کارکنان تأکید دارد و به تفاوت های موجود در هدایت کردن هر یک از کارکنان به گونه ای متفاوت می پردازد. سبک رهبری تبادل رهبر- عضو با اعتماد بالا به رهبر، رضایت شغلی بالا، تعهد سازمانی بالا، عملکرد مثبت، پیشرفت بیشتر، نگرش شغلی بهتر و ترک خدمت کمتر کارکنان مرتبط است.
به منظور بررسی کیفیت تبادل رهبر-عضو می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۷ می‌باشد که از پژوهش گرائن و اوهی-باین ( ۱۹۹۵) استخراج شده‌اند و روایی و پایایی آن در پایان نامه ای در دانشگاه شهید چمران در سال ۱۳۹۲ مورد تأیید قرار گرفته است.
