پرسشنامه میزان پذیرش اصول مدیریت کیفیت جامع در فدراسیون ورزشی – اسپینوال (۱۹۹۴)

پرسشنامه میزان پذیرش اصول مدیریت کیفیت جامع در فدراسیون ورزشی – اسپینوال (۱۹۹۴)

به منظور بررسی میزان پذیرش اصول مدیریت کیفیت جامع در فدراسیون ورزشی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۴۲ گویه و ابعاد پشتیبانی مدیریت ارشد، ارتباط با مشتری، ارتباط با تامین کنندگان، مدیریت منابع انسانی، رفتارهای کارکنان، فرآیند طراحی، مدیریت فرآیند تولید و خدمت رسانی و واحد تضمین کیفیت می‌باشد که از پژوهش معتبر اسپینوال (۱۹۹۴) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۸۹ مورد تأیید قرار گرفته است.