به منظور ارزیابی تجربه منفی از برند می توان از پرسشنامه ۴ سوالی پژوهش لی و همکاران (۲۰۰۹) استفاده کرد. مقیاس تمامی گویه‌های پرسشنامه، لیکرت پنج‌گزینه‌ای از ۱٫کاملاً مخالفم تا ۵٫کاملاً موافقم است. روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهشی در سال ۱۳۹۷ مورد تأیید قرار گرفته است.
