احساس از برند کارفرما: احساسات یک حالت ذهنی از آمادگی است که ناشی از نوعی ارزیابی روانشناختی از وقایع یا افکار میباشد. احساسات دارای طیف وسیعی از انواع شناخت است مانند یکتن پدیدارشناسانه و از طریق فرایندهای فیزیولوژیک که اغلب به صورت فیزیکی بیان می شوند و ممکن است به اقدامات خاصی برای تأیید و یا کنار آمدن با احساسات منجر شود، همراهی میگردد (باگزی و همکاران، ۱۹۹۹). کلاسی و روزن (۲۰۱۲ به نقل از رحمانی، ۱۳۹۶) تأکید دارند که تحقیقات اندکی در مورد تأثیر احساسات بر برند کارفرما و وفاداری مشتریان وجود دارد. آنها به بررسی نقش مؤلفه های احساسات همراه بر عملکرد مشتری در کمک به ایجاد وفاداری در زمینه ی مختلف پرداخته اند که عبارتاند از تجارب وخدمات. یافته های پژوهش حاکی از آن است که هر دو مؤلفه مطرح شده به توصیف وفاداری و احساسات می پردازند. سایر پژوهش های صورت گرفته نیز نشان داده اند که احساسات نقش مهمی در پاسخ مشتریان بازی میکند و جایگاه مهمی در ادبیات رفتار مصرف کننده دارد. باگزی (۱۹۹۲) در مدلی بیان می کند که پاسخ‌های احساسی، ارتباط بین ارزیابی شناختی و نیات رفتاری برای برانگیخته شدن را تحت تأثیر قرار می‌د‌هد.
به منظور سنجش و ارزیابی احساس از برند کارفرما می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳ گویه میباشد که از پژوهش معتبر سونگ و کیم (۲۰۱۰) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۶ مورد تأیید قرار گرفته است.
