عملکرد فروش: عملکرد سازمان مفهومی چندبعدی است که وضعیت سازمان را با توجه به رقبای آن در نظر می گیرد. یک دیدگاه جامع از عملکرد سازمان دو بعد مالی (سود، رشد) و غیر مالی (کارایی، خلاقیت، رضایت مشتری را درنظر می گیرد (لوپز و مرئنو، ۲۰۱۱). عملکرد سازمانی شاخصی است که چگونگی تحقق اهداف یک سازمان را اندازه گیری می کند (احمدی، ۱۳۹۳). عملکرد سازمانی مفهوم گسترده ای است که آنچه را سازمان تولید می کند و نیز حوزه هایی را که با آنها در تعامل است در بر می گیرد (رکنون و تمس، ۲۰۱۹). عملکرد فرآیندی مستمر و منعطف است، که مدیران و افرادی که در اداره سازمان، مدیران را یاری می رسانند به دنبال انجام بهترین عملکرد از طریق انجام کارها در کنار یکدیگر و دستیابی به نتایج مورد نظر می باشند (آرمسترانگ، ۲۰۰۶).
تمامی تلاشهای سازمان در نهایت رسیدن به یک عملکرد عالی است و در این راه عوامل متفاوتی دخیل هستند که از مهمترین آنها می تواند بسترهای فناوری اطلاعات و ارتباطات و عامل انسانی خلاق و نوآور باشد. روندی جدید که باعث اهمیت مدیریت منابع سازمانی و انسانی و پرداختن به آنها در سازمان ها شده، نقش و رسالت این منابع استراتژیک بعنوان یکی از عوامل تامین کیفیت جامع و بهره وری در سازمان‌های و نهایتاً عملکرد سازمانی می باشد. از جمله ابعاد عملکرد یک سازمان یا بنگاه تولیدی و صنعتی در حوزه فروش است. بنابراین واضح است که تحقیق و بررسی بر روی عواملی که زمینه ساز موفقیت فروش و عملکرد بهینه بخش فروش در شرکت‌ها می‌باشد، یک لزوم و ضوروت تحقیقاتی است (احمدی، ۱۳۹۳).
به منظور بررسی عملکرد فروش شرکت می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۴ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر رای و تانگ (۲۰۱۰) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۷ مورد تأیید قرار گرفته است.
