اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت کارکنان: توجه به کارکنان به عنوان بزرگترین و مهمترین سرمایه و دارایی سازمان. پدیده ای است که در دو دهه اخیر رشد فراوان داشته است. امروزه با رشد روزافزون اطلاعات و پیچیده تر شدن مشاغل. بر اهمیت آموزش کارکنان نیز افزوده شده است. تافلر، مهمترین فعالیت و راه رویارویی با تحولات عظیم در زندگی آینده را برای پذیرش تغییر، آموزش می داند. آموزش مؤثر و پرمایه به افراد کمک می کند تا آنها بتوانند به رشد و توانایی کافی در شغل خود دست یابند و با کارایی بیشتری کار کنند. بدیهی است که افراد هر چقدر از دانش و آموزش بهتر در مورد کار خود برخوردار باشند فرآیند یادگیری آنها بهتر است و به ارائه اندیشه ها و نظریات مفید تری برای بهبود کار می پردازند (بهشتی، ۱۳۸۴).
به منظور بررسی اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت کارکنان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳۵ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر بهشتی (۱۳۸۴) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه تأیید شده است.
