قصد خرید مجدد، فرآیند خرید تکراری کالاها و خدمات خـاص از یـک فروشـگاه اسـت (هلیر و همکاران، ۲۰۰۳) و عمده ترین دلیل آن، تجربیات پس از خرید است.شرکت ها می تواننـد بـه جـای جـذب مشـتریان جدید، با هزینه ارزیابی کمتری به حفظ مشتریان قبلی بپردازند (زایثمال و همکاران، ۱۹۹۶).
به منظور سنجش و ارزیابی قصد خرید مجدد می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کو و همکاران (۲۰۰۹) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۱ مورد تأیید قرار گرفته است.
