تعریف مفهومی: عبارت است از تمایل متوسط مصرف کنندگان به یک برند با تکیه بر این که آن برند میتواند تمام آن چه را که اعلام کرده است، انجام دهد.
به منظور سنجش و ارزیابی اعتماد به برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۵ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر چادهوری و هالبروک (۲۰۰۱) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۶ مورد تأیید قرار گرفته است.
