رفتار شهروندی برند: تعهد به برند به معنای میزان وابستگی روانی کارکنان به برند است که موجبات تلاش آنها جهت اعتلای آن را فراهم ساخته و یکی از عوامل پیش برنده رفتار شهروندی برند به شمار میآید. مفهوم رفتار شهروندی برند، به نقش اضافه بر سازمان کارکنان در جهت تقویت هویت برند اشاره دارد که به وسیله مفاهیمی همچون ارائه بازخورد و همچنین آموزش به مصرف کنندگان سنجیده می شود.
به منظور سنجش و ارزیابی رفتار شهروندی برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر آن و همکاران (۲۰۱۶) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۵ مورد تأیید قرار گرفته است.
