بازاریابی داخلی: بری و پاراسورامان (۱۹۹۱) بازاریابی داخلی را نگاه به کارکنان به عنوان مشتریان داخلی و نگاه به مشاغل را به عنوان محصولات درونی می دانند به طوری که خواسته ها و نیازهای مشتریان برآورده شده و رضایت آنها جلب گردد البته به شرط آن که تمام این امور در راستای اهداف شرکت باشد (مصاحب و همکاران،۲۰۱۰).
به منظور سنجش و ارزیابی بازاریابی داخلی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۱ گویه و دو بعد ارزش های مورد نیاز و قدرت اختیار می‌باشد که از پژوهش معتبر گرین و همکاران (۱۹۹۴) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۵ مورد تأیید قرار گرفته است.
