تعارض بین فردی: رابینز در تعریفی می گوید: تعارض فرآیندی است که در آن، شخص الف به طور عمدی می کوشد تا به گونه ای بازدارنده سبب ناکامی شخص ب در رسیدن به علایق و اهدافش گردد. پدیده ای که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد، استفاده صحیح و موثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامت سازمان می شود سه نوع تعارض بایستی در ادبیات ذکر شوند که عبارتند از: رابطه ای، وظیفه ای و فرایندی.
به منظور بررسی تعارض بین فردی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۹ گویه و ابعاد تعارض رابطه ای، تعارض وظیفه ای و تعارض فرآیندی می‌باشد که از پژوهش معتبر جن (۱۹۹۵) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۶ مورد تأیید قرار گرفته است.
