آگاهی از برند: سطحی از آگاهی و شناخت است که مشتریان، برند را شناسائی کرده، به یاد می آورند و می توانند محصولات و خدمات مرتبط با برند را شناسایی کنند. به عبارتی، آگاهی از برند، به میزان قدرت حضور برند در ذهن مشتریان باز می گردد. آگاهی دلالت بر تصویری از مقصد دارد که در ذهن گردشگران بالقوه موجود می باشد. آگاهی ممکن است همیشه منجر به خرید و استفاده از محصول نشود، بلکه در بهترین حالت، باعث کنجکاوی در محصول شود، آگاهی از یک برند، به رسمیت شناختن و به یاد آوردن برندی خاص، در زمانی ست که شخص در معرض انتخاب از دسته ای محصول قرار می گیرد. به عنوان توانایی خریدار بالقوه برای تشخیص و یادآوری اینکه یک برند عضوی از یک طبقه کالایی خاص است؛ تعریف شده است.
به منظور سنجش و ارزیابی آگاهی از برند نزد مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر بیل و همکاران (۲۰۱۳) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۳ مورد تأیید قرار گرفته است.
