رفتار خرید آنلاین مشتری: رفتار خرید مشتری فعالیت‌ها و واکنش‌های مشتری نسبت به فاکتورهای بازاریابی، تبلیغات و فروش جهت کسب محصول یا خدمت، رفتار خرید مشتری نام می‌گیرد. رفتار خرید آنلاین مشتری به منظور درک تأثیر فناوری‌های دیجیتال و چگونگی فرآیند خرید – مراحل پیش از خرید، تکمیل خرید و پس از خرید- مهم است. رفتار مشتری به عنوان معلولی از محیط‌ها و وسایل جدید در حال تغییر است. کسب و جمع آوری اطلاعات مشتریان، جستجو و پردازش اطلاعات نیز تحت تأثیر محیط قرار می گیرند. در نتیجه، اطلاعات مرتبط با تصمیم گیری، نقش مهمی در محیط های جدید دارد. تحقیقات بازاریابی اخیر، دید روشنی از رفتار مصرف کننده، اعتماد مشتری و مخاطرات در محیط های دیجیتال و غیردیجیتال فراهم آورده اند.
به منظور سنجش و ارزیابی رفتار خرید آنلاین مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۷ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر لینگ و همکاران (۲۰۱۰) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۷ مورد تأیید قرار گرفته است.
