مدل EFQM ابزاری جهت کمک به سازمان ها برای سنجش میـزان قـرار داشـتن در مـسیر تعـالی سـازمانی و رشـد متـوازن می باشد. این مدل به سازمانها کمک می کند تا با مقایسه وضع موجود خود، تفاوت را شناسـایی و سـپس براسـاس این تفاوت و بررسی علل وقوع، راه حل های بهینه سازی وضع موجود را تعیین و آنها را اجـرا نماینـد .مـدل تعـالی سازمانی EFQM، براساس نه حوزه پایه گذاری شده است، پنج حوزه این مدل مربوط بـه توانمندسـازها بـوده و بیان کننده اجزاﺀ تشکیل دهنده یک سازمان و چگونگی تعامل آنها با هم است و چهار حوزه بعدی نتایج حاصـل از عملکرد سازمان را تشکیل داده و نتایج مطلوب حاصل از اجرای توانمندسازها را معرفی می کنند.
به منظور سنجش و ارزیابی مدل تعالی سازمانی EFQM در بعد کارکنان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۲۵ گویه و ابعاد مشارکت دادن کارکنان و نمایندگان آنها در تدوین خط مشیها، استراتژیها و برنامه های منابع انسانی، همسو نمودن اهداف فردی و تیمی در جهت اهداف سازمان، توسعه و استفاده از کانالهای ارتباطی عمودی، افقی در سازمان، تشویق کارکنان برای کار با یکدیگر در تیم ها و قدردانی از کارکنان می‌باشد که از پژوهش معتبر سلطانیان (۱۳۸۸) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه مورد تأیید قرار گرفته است.
