پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیازی متوازن کاپلان و نورتن (۱۹۹۲)

پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیازی متوازن کاپلان و نورتن (۱۹۹۲)

به منظور سنجش عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیازی متوازن می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۶ گویه و ابعاد عملکرد از دیدگاه مالی، عملکرد از دیدگاه مشتری، عملکرد از دیدگاه فرایند های داخلی و عملکرد از دیدگاه رشد و یادگیری می‌باشد که از پژوهش معتبر کاپلان و نورتن (۱۹۹۲) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۱ مورد تأیید قرار گرفته است.