ترجیح برند عبارت است از میزانی که یک مشتری از خدمات طراحی شده شرکت فعلی خود در مقایسه با خدمات طراحی شده دیگر رقبا حمایت می کند. هاوارد و شت (۱۹۶۹) معتقدند که ترجیح برند به تمایلات مصرف کنندگان نسبت به برندهای خاصی اشاره دارد که پردازش اطلاعات شناختی آنها را به سمت محرک های برند به طور مختصر بیان می کند. بنابراین، ترجیح نشان دهنده وضعیت انتقال بین ورودی ها و خروجی های مدل انتخاب مصرف کننده است. این یک ارتباط بین پردازش اطلاعات و قصد واقعی خرید یا انتخاب است.
به منظور سنجش و ارزیابی ترجیح برند بیمارستان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۵ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر هلیر و همکاران (۲۰۰۳) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۶ مورد تأیید قرار گرفته است.
