مدیریت تعارض: تعارض نوعی رفتار بین گروه های سازمانی به منظور جلوگیری و ممانعت از تحقق اهداف سایر افراد به صورت عمدی یا آگاهانه می باشد. گرین هافت مدیریت تعارض را به عنوان فرآیند رفع و برطرف نمودن موانع ادراکی موجود که بر سر راه رسیدن به توافق قرار گرفته است، تعریف می کند.

به منظور سنجش و ارزیابی سبک های مدیریت تعارض مدیران مدارس می توان از پرسشنامه ای که بر اساس پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض رحیم طراحی شده است، استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۳۰ عبارت و ۵ سبک اجبار، مصالحه، اجتناب، سازش و همکاری می‌باشد که از پژوهش معتبر رضوی نژاد اردکانی (۱۳۸۹) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه مورد تأیید قرار گرفته است.