عملکرد شغلی عبارت است از ارزش مورد انتظار سازمانها از رویدادهای رفتاری مجزا که افراد طی یک دوره زمانی مشخص انجام میدهند. همچنین میتوان گفت که عملکرد شغلی نتایج بعد از اتمام کار است و نشان دهنده سطحی از دستاورد یک شغل انجام مقررات سازمانی، انتظارات یا التزامات برای هر یک از کارکنان میباشد و در این حالت میتوان برای تحقق اهداف سازمان و پیشگیری از خسارتهای احتمالی نتایج عملکرد سازمان را بررسی و مورد ارزیابی قرارداد، چراکه ارزیابی عملکرد شغلی کمیت، کیفیت و زیانهای یک شغل را نشان میدهد. وقتی بازدهی بالا باشد نشاندهنده میزان بالای عملکرد سازمان است و این عملکرد شغلی نتایج فعالیت یک کارمند شامل کارایی، سودمندی و اثربخشی را بیان میکند.
برای سنجش عملکرد شغلی می توان از مدل جدید و جامعی که توسط کوپمنز و همکاران (۲۰۱۱) ارائه شده استفاده کرد. فرم کوتاه این پرسشنامه دارای ۱۳ گویه می باشد و به بررسی ابعاد ۴ گانه عملکرد وظیفه‌ای، عملکرد زمینه ای، عملکرد تطبیقی و رفتارهای ضد بهره وری می پردازد. روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهشی در سال ۱۳۹۵ مورد تأیید قرار گرفته است.
