عملکرد سازمانی به نتایجی اشاره دارد که سازمان با توجه به اهداف از پیش تعیین شده، در جهت نیل به اهداف به آنها می رسد. عملکرد سازمانی مفهوم گسترده ای است که آنچه را که شرکت تولید می کند و نیز حوزه هایی را که با آن در تعامل است، در بر می گیرد. به عبارت دیگر عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریت ها، وظایف و فعالیت های سازمانی و نتایج حاصل از انجام آنها اطلاق می شود .
به منظور سنجش عملکرد سازمانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۶ گویه و ابعاد فروش و سودآوری، کارایی عملیاتی، تصویر ذهنی و رضایت مشتریان، رضایت و بهبود اخلاق کارکنان و نوآوری می‌باشد که از پژوهش معتبر کمپس و همکاران (۲۰۰۳) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۱ مورد تأیید قرار گرفته است.
