پرسشنامه عوامل سازمانی موثر بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

به منظور بررسی عوامل سازمانی موثر بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری می توان از پرسشنامه گاریدو و پالیا (۲۰۱۱) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۰ گویه و فاکتورهای کارکنان، رهبری و ساختار سازمانی می‌باشد. روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهشی در سال ۱۳۹۵ مورد تأیید قرار گرفته است.

قیمت محصول: 90,000 ریال

نوع فایل: پرسشنامه

تعداد سوالات: 10

ابعاد: کارکنان، رهبری و ساختار سازمانی

منابع: دارد - در متن پرسشنامه بیان شده است

حجم فایل: 56.57K

دسته بندی: بازاریابی - کلیات بازاریابی - مديريت بازرگاني - مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک - مدیریت روابط با مشتری

ارسال توسط: حمزه کاظمی مهیاری

تاریخ انتشار: 3 نوامبر 2020

به روز رسانی در: 11 ژوئن 2021

پرسشنامه کیفیت ادراک شده برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)

به منظور سنجش و ارزیابی کیفیت ادراک شده برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 2 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر بیک و همکاران (2010) استخراج شده‌اند. روایی و [...]

پرسشنامه وجهه برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)

به منظور سنجش و ارزیابی اعتبار وجهه برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 2 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر بیک و همکاران (2010) استخراج شده‌اند. روایی و [...]

پرسشنامه وفاداری مشتری به بانک – کارونا (۲۰۰۲)

وفاداری مشتریان به تعهد قوی آن‌ها برای خرید مجدد محصولات و یا استفاده از خدمات سازمانی خاص اطلاق می‌شود که مشتری با وجود تبلیغات دیگر برندها، همچنان پای‌بند به آن سازمان بماند (اولیور، 1999).

پرسشنامه مادی گرایی مصرف کننده – ژانگ و کیم (۲۰۱۳)

بلک (1984) مادی گرایی را مجموعه ای از رفتار، نگرش ها و ارزش هایی میداند که بر اموال دنیوی تمرکز دارد (به نقل از ژانگ و کیم، 2013).

پرسشنامه وضعیت نوآوری – ایساکسن و همکاران (۱۹۹۹)

سازمان ها به عنوان مجموعه کوچک انسانی و تشکیل دهنده بخشی از جامعه برای رشد و بقا خود نیازمند اندیشه های و نو نظریات بدیع و تازه هستند. افکار و نظریات جدید خون تازه ای را به کالبد سازمان تزریق [...]

پرسشنامه نیاز به منحصر به فرد بودن مشتری – کومار و همکاران (۲۰۰۹)

به منظور سنجش و ارزیابی نیاز به منحصر به فرد بودن مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کومار و همکاران (2009) استخراج [...]

پرسشنامه هویت برند – ژو و همکاران (۲۰۱۲)

به اعتقاد آکر (2002) هویت برند، مجموعه ای منحصربفرد از تداعی های برند است که استراتژیست های برند خواهان ایجاد آن هستند. در واقع، اساس و جوهره برندسازی آن است که شرکت ها باید تلاش کنند که برندهایی [...]

پرسشنامه درگیری در کار خلاقانه – تایرنی و همکاران (۱۹۹۹)

به منظور سنجش درگیری در کار خلاقانه می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 9 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر تایرنی و همکاران (1999) استخراج شده‌اند. روایی و [...]

پرسشنامه رضایت مصرف کننده – تام (۲۰۰۴)

رضايت حالتي دروني است كه در اثر ارضاي نيازهاي مشتريان از محصولات حاصل مي گردد. به طور كلي، رضايت مشتري يك فرايند ارزيابي قضاوتي است كه مشتري عموماً از خريدهاي اخيرش دارد. در جاي ديگر نيز، رضايت [...]

پرسشنامه قصد خرید – کومار و همکاران (۲۰۰۹)

به منظور سنجش و ارزیابی قصد خرید می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 2 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کومار و همکاران (2009) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی [...]

پرسشنامه قصد خرید محصولات لوکس – هانگ و همکاران (۲۰۱۱)

به منظور سنجش قصد خرید محصولات لوکس می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر هانگ و همکاران (2011) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی [...]

پرسشنامه گرایش به محصولات خارجی – کومار و همکاران (۲۰۰۹)

به منظور سنجش و ارزیابی گرایش به محصولات خارجی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 2 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کومار و همکاران (2009) استخراج شده‌اند. [...]

محصولات مشابه