آموزش فرایندی سیستماتیک و مداوم است که از طریق یاددهی مهارت‌ها، مفاهیم و قوانین و ایجاد تغییر در نگرش کارکنان منجر به بهبود عملکرد سازمان خواهد شد. افراد در این فرآیند به دنبال بهبود مهارتهای فعلی خود و یادگیری مهارتهای جدید بوده وسازمان به دنبال بهبود عملکرد سازمانی از طریق بهبود عملکرد کارکنان است. امروزه بیش از ۵۰ درصد سرمایه گذاری‌ها در شرکت‌ها در امر آموزش و توسعه مهارت کارکنان است، به طوریکه سالیانه شرکت‌ها میلیون‌ها دلار صرف آموزش انواع مهارت‌ها به کارکنان می‌نمایند. هر چند آموزش کارکنان را برای به دست آوردن مهارت و دانش قادر می‌سازد، اما نمی‌تواند تضمین کننده بهبود نتایج باشد، به ویژه اگر دانش بدست آمده توسط کارکنان به کار برده نشود، به اشتراک گذاشته نشود و مستند نگردد و این به این معناست که پول بسیار زیادی هزینه شده است ولی در نهایت هیچ نتیجه ای برای سازمان در بر نداشته است.
به منظور بررسی آموزش مهارت به کارکنان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۰ گویه و ابعاد توسعه مدیریتی، توسعه فردی و توسعه فرآیند می‌باشد که از پژوهش معتبر والدک و لفاکیس (۲۰۰۷) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۳ مورد تأیید قرار گرفته است.
