اعتماد به معنای، مایل بودن یا نیت به ایجاد یک ارتباط متقابل با دیگران است که در آن احتمال، احساس امنیت نسبی، عدم کنترل در بخش مقابل (طرف دیگر) و حتی عواقب منفی، وجود دارد. اعتماد مرتبط با رفتارها به معنی آن است که فرد به طور داوطلبانه به شخص دیگری بااحساس امنیت نسبی وابسته است، حتی اگر عواقب منفی ممکن باشد. وابسته به عنوان یک اصطلاح رفتاری تعریف شده است، که رفتار متضاد اعتماد را، از نیتهای اعتماد کننده تشخیص می دهد و میزان تمایل به وابستگی را نشان می دهد.

به منظور سنجش و ارزیابی اعتماد در زنجیره تأمین می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۴ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر سونسون (۲۰۰۱) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۷ مورد تأیید قرار گرفته است.