بازارگرایی: در بازارهای بسیار رقابتی، همه واحدهای شرکت بایستی توجه خود را بر عملکرد مورد پسند مشتری متمرکز کنند. «جک ولش» – مدیر عامل شرکت جنرال الکتریک – به کارکنان چنین توصیه می نماید. شرکت ها نمی توانند به شما تضمین شغلی بدهند. این کار تنها از مشتریان ساخته است. وی تأثیر کارکرد همه آنان – صرف نظر از محل فعالیتشان – را در نگهداری و خشنودی مشتری یادآوری نموده و هشدار می دهد: کسی که به مشتریان نم یاندیشد، گویی اندیشه ای ندارد. شرکت های بازارگرا بر مشتریان موجود (برای شناسایی مشکلاتشان)، دست یابی به ایده های جدید، بررسی بهسازی های پیشنهاد شده در مورد محصول و تغییرات آمیخته (آمیزه) بازاریابی تمرکز می کنند. بازارگرایی مستلزم کسب اطلاعات از مشتریان، رقبا و بازارها می باشد. بررسی با دیدگاهی کلان به کسب و کار، ارائه ارزش برتر به مشتریان و اجرای اقدامات لازم جهت ارائه ارزش به مشتریان، مراحل اساسی تحقق بازارگرایی است. «تئودور لویت» می گوید: ارزشمندترین دارایی های شما – کارکنان، نام نیک، نام های تجاری و مشتریان شما در دفاتر حسابداری ثبت نشده اند. پرواضح است کسانی که زمان طولانی در فعالیت بازاریابی بوده و از تجربه ها درس آموخته اند، اغلب مدیران پیروزمندتری هستند و آینده را بهتر اداره می کنند. فیلیپ کاتلر معتقد است: به گمان من، کارآمدترین واحدهای بازاریابی آن هایی هستند که شیوه های سنجیده ای برای ارزیابی و پایش فعالیت های خود دارند.
به منظور سنجش و ارزیابی بازارگرایی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۶ گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر آواد و آگتی (۲۰۱۱) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۹ مورد تأیید قرار گرفته است.
